先用手机上的浏览器打开ku游官网，地址栏里看清楚是不是你常进的那个域名，别进到仿冒页面。这里先说明一件事：ku游手机网页版登录时，通常要手动输入账号和密码；而APP端可能已经调用了设备快捷登录，很多人的密码其实是在APP上自动保存的。两边登录习惯不一样，导致忘记密码后的找回方式也有点区别，下面分开讲。
网页端登录页，账号输入框和密码框下面一般有一行小字，写着“忘记密码”“无法登录”或者“账号找回”。点进去之后，系统会让你填注册时用的手机号，或者是用户名。这里有个常见的坑：如果你当时是用手机号注册的，那么填手机号就行；如果是用自定义用户名注册，而你又没有绑手机号，就可能走邮箱验证。但多数情况都会绑定手机，所以第一步优先用注册手机号。
填完手机号，下一步会来一条短信验证码。注意看一下验短信的时效，一般是60秒或120秒内有效。如果收不到，先查看手机管家或拦截名单，有些短信内容含有“验证码”字样会被误拦。等几十秒再点“重新发送”就行。不要连续点，很多站点有风控，频繁触发会影响收码。输入验证码之后，系统会让你设一个新密码。新密码不要和之前用过的重复，尽量设10位以上混合的，但别复杂到自己都记不住。
网页端和APP端的差距，在这一步开始体现。APP的登录页，“忘记密码”入口位置大体和网页版一样，也在输入框下方，但个别版本会把它收在“更多登录方式”折叠项里。找的时候留意一下，不是没有入口，是入口换了地方。第二个区别是验证方式，手机网页版可能只需要短信验证，APP在部分版本上会要求先做滑块验证，或者要求你在本设备上操作。原理上是为了确认这台手机就是常用的那台，避免账号在陌生设备上直接被改密。如果你是换了新手机，第一次用APP找回密码，验证可能会更严格，这不代表出了故障。
真正麻烦的是下面几个场景。
一是手机号已经不用了，没法收短信。这是问得最多的。如果平台支持账号申诉，通常会在“收不到验证码”那一列出现“去申诉”选项。申诉一般要提供注册时间、最近登录过的设备型号，有的还要求提交身份证明。如果平台连申诉入口都没有，那就只能联系在线客服，按客服要求提供注册信息或者历史消费记录来证明归属。但注意，这类审核基本不看你能不能说出当初设的密码，而是看你能不能证明这个号长期是你本人在用。
二是提示“账号不存在”。这种情况，先确认你输的是手机号还是用户名。如果两个都试过还是提示不存在，回想一下最早是用网页版注册的，还是下载APP之后用本机号码快捷登录创建的？有的平台网页和APP是一套账号库，有的则是两套系统，APP快捷登录会生成一个和手机号绑定的临时账号，但这个账号在网页端不一定能直接登录，找回密码时接收验证码的手机号也要对应上，否则就会提示查无此号。
三是网页版打开后一直加载不出来。换浏览器的无痕模式打开，关掉拦截弹窗的插件。如果手机浏览器默认跳转到APP，那更直接，干脆下载APP走APP端找回。网页版偶尔也会因为浏览器缓存太旧导致页面样式错乱，找不到“忘记密码”按钮，这时清理一下缓存再访问。
密码找回后，别急着退出登录。先去账号安全中心看看手机号、邮箱这些绑定项是不是旧信息，尤其是你拿旧手机号验证找回的那种，赶紧把绑定改成新号码。再看看登录设备列表，有不认识的设备就删掉。密码这条，如果在别处用过同一个密码，顺手换掉，省得下次又进找回流程。
